المعلومات المدرجة :
۱) التكاليف الطارئة
۲) شركات التأمين المغطّاة
۳) أسماء ووظائف أعضاء الطاقم العلاجي
۴) مواد ميثاق حقوق المريض
۵) نقاط الضعف والقوّة للاسلوب العلاجي والأعراض الطارئة له وتقديم الايضاحات الخاصّة بطرق العلاج البديلة
۶) كيفية الوصول إلي الطبيب المعالج
۷) التعاليم الضرورية التي تخصّ المرض
۸) صور المعلومات المدوّنة في الملف
۳. وجوب إحترام إختيار المريض وقراره المتّخذ بحرّية.
للمريض حقّ الإنتخاب في النقاط المدوّنة أدناه :
۱) الطلب لإختيار الطبيب المعالج وتنفيذ الطلب بقدر الإمكان
۲) إختيار مركز يقدّم الخدمات التشخيصية والعلاجية والحصول علي توجيهات طبيب ثان بصفة مستشار
۳) المشاركة في الأبحاث
۴) قبول أو رفض العلاج المُقترح بعد العلم، بإستثناء حالات الطوارئ وذلك وفقاً لتقدير الطبيب
۵) فترة زمنية كافية من أجل إتّخاذ القرار والإختيار، في حال عدم وجود أيّ خطورة
۴. مبدأ السرّية وإحترام خصوصية المريض ورعايتها.
يجب إحترام خصوصية المريض وتوفير الإمكانيات اللازمة من أجل تحقيق هذا الأمر. يحقّ للمريض ومجموعة العلاج والأفراد المصرّح لهم قانونياً الوصول إلي معلومات المريض فقط.
من حقّ المريض وجود مرافق موثوق به معه خلال المراحل التشخيصية، إلا إذا كان ذلك خلافاً للضرورة الطبّية .
۵. الوصول إلي نظام فعّال لمعالجة الشكاوي من حقّ المريض.
للمريض الحقّ في حال الإدّعاء بإنتهاك حقوقه، من دون وجود إنقطاع في جودة ونوعية الخدمات المتلقّية، تقديم الشكوي للمسؤولين المختصّين، وبعد البحث والتقصّي يعلم المريض بالنتيجة من نفس المسار .
في تنفيذ أحكام هذا الميثاق، وفي حال ما إذا كان المريض غير قادراً علي إتّخاذ القرار لأيّ سبب كان، يكون تنفيذ جميع حقوق المريض المذكور أعلاه من مسؤولية الشخص البديل الذي يتّخذ القرارات. بالطبع لو أصبح الشخص المنوط به إتّخاذ القرار مانعاً أمام المريض لتلقّي علاجه، علي خلافاً لرأي الطبيب، يمكن للطبيب طلب إعادة النظر في إتّخاذ القرار عن طريق المسؤولين ذي الصلة. أمّا إذا كان المريض غير قادراً علي إتّخاذ القرار، ولكن بإمكانه إتّخاذ قرار عقلاني خلال إحدي مراحل العلاج، يجب إحترام القرار الذي يتّخذه .
حصول المستشفي علي الإطمئنان والقناعة فيما يخصّ توجيه وإرشاد متلقّي الخدمات .
الهدف :
- العمل علي زيادة رضا المرضي بسبب الردّ المؤثّر والكافي لإستفسارات المرضي وشكوكهم.
- إقامة تواصل حميم ومحترم مع المراجعين والمرضي.
- دعم ومساندة برامج رفع مستوي صحّة المجتمع من خلال التعليم العامّ ونشر المعلومات.
* وفي هذا الصدد، تمّ تدوين سياسة توجيه وإرشاد متلقّي الخدمات في أرجاء المستشفي.
* توجد وحدة المعلومات بهدف توجيه وإرشاد المرضي.
* أثناء عملية دخول المرضي للمستشفي، يتمّ إعلامهم بهدف توجيه وإرشاد متلقّي الخدمات، فيما يخصّ الخدمات المتوفّرة واسلوب القبول للعلاج وإجراءات الترخيص والتكاليف المحتملة والمعايير وشركات التأمين المتعاقدة مع المستشفي.
* المعلومات الخاصّة بطريقة الدخول والخدمات وشركات التأمين المتعاقدة مع المستشفي والمعلومات الخاصّة بالأطبّاء مدوّنة علي الموقع الالكتروني الخاصّ بالمستشفي.
* المشرف علي تعليم المريض مسؤول عن التعليم العامّ.
يسهّل المستشفي تحديد الفئات المختلفة من الموظّفين والعاملين لمتلقّي الخدمات.
الهدف :
- مراعاة مبادئ الإتّصال المؤثّر مع المريض
- منع تدخّل الأفراد الغير مصرّح لهم في الأمور الطبّية وذلك من خلال إثبات هويّات مقدّمي الخدمات في المستشفي.
* يُعتبر تعليق بطاقة الهويّة بصورة شخصية علي الصدر بشكل واضح من قبل العاملين والموظّفين إلزامي .
* يقوم الطاقم العلاجي بتقديم أنفسهم للمريض في أوّل تعامل لهم معه.