Home چهارشنبه 23 آبان 1397
logo sasan hospital
Left Menu
   اطلاعات آموزشی  پزشک خود را بیابید  پرسش و پاسخ  انتقادات
پست الکترونیکی
اتوماسیون اداری
تالار گفتگو
اخبار و رویدادها
08

به نام خالق مهربانی

من يك روانشناسم ،

گاهي بايد مثل كارل راجرز باشم،مهربان،

عاشق انسانها

براي آنها و دردهايشان گريه كنم

آنها را در آغوش بگيرم،و به هيچ چيز فكر نكنم...

و گاهي چون فردريك پرلز،جسور ،مطمئن و با ايمان از گفته هايم كوتاه نيايم

تا بتوانم مراجعانم را از فرو رفتن نجات دهم...

گاهي آدلر

درس بدهم و برايم،عنوان و پرستيژ مهم نباشد...

و گاهي چون فرويد ،با آنها زندگي كنم،درد بكشم،محكوم شوم و قضاوت شوم

و فقط يك چيز برايم مهم باشد: كمك به انسان...

گاهي بايد عمرم را قمار كنم و دنيا را بگردم و حتي در دنياي درون خويش تا مرز افسردگي براي خودشناسي پيش روم

و دنياي تاريك درون خود را كشف كنم،براي روشني بخشي به انسانها چون يونگ...

و گاهي اعتراف كنم به شكست هايم چون يالوم..

مثل واتسون كارگري كنم،بي پولي و فقر بكشم

آرزوهايم را در صندوقچه ايي زنداني كنم تا روزي بتوانم آزادشان كنم...

و گاهي مثل اسكينر مسخره عام و خاص شوم،تا روزي حرف هايم شنيده شود...

ولي هيچ گاه ،هيچ گاه و هيچ گاه پشيمان نشوم...

چون "من يك روانشناسم" بسياري به من اميد بسته اند و اين مسئوليت و افتخاري بي نظير است.

 

تعريف روانشناسي

روانشناسي علم مطالعه رفتار و فرآيندهاي ذهن موجود زنده، به خصوص انسان بر اساس روش علمي است.اين علم مفاهيمي همچون ادراك،شناخت، تمركز،توجه،احساسات،پديده شناسي،انگيزه،كاركرد ذهن،شخصيت،رفتار،روابط بين فردي،خانواده و دگر زمينه ها را مورد بررسي قرار مي دهد.

روانشناسان زمينه هاي مختلف ،روش هاي علمي و تجربي را براي استنباط رابطه علت و معلولي و يا هر نوع رابطه همبستگي ميان پديده هاي گوناگون روانشناسي بكار مي گيرند.روانشناسي علمي فراشاخه اي است.غيرقابل مشاهده بودن موضوع اين علم-يعني ذهن و روان-و انتزاعي بودن مفاهيم آن،دليل شباهت اين علم به علوم انساني است،اما از سوي ديگر مطالعه به روش علمي و تجربي بودن بخشي از مراحل آزمايش، روانشناسي را به دايره علوم تجربي مي كشاند، همچنين عقيده و ديدگاه روانشناس نسبت به انسان،در فرآيند تحقيق بسيار موثر است.اما از اين جنبه نيز،روانشناسي به دنياي فلسفه مرتبط مي شود.به اين ترتيب شايد بتوان روانشناسي را حقيقتا آميزه اي منحصربه فرد از علوم گوناگون نظير زيست شناسي،انسان شناسي،زبان شناسي،جامعه شناسي،فلسفه و ...دانست.

 

اهميت روانشناسي

هرفردي نياز به مشاوره و تحليل شدن دارد. بعضي از مسائل در مسير ناخودآگاه افراد انجام مي شود و براي دست پيدا كردن و شناختن آن حتما بايد تحليل شود تا به شناخت برسد و در واقع با مشاوره،شناخت و تحليل افق هاي جديدتري به روي فرد باز مي شود. همچنين مسائلي مطرح مي شود كه شايد قبل از تحليل مطرح نشده باشد و اين موضوع باعث مي شود خيلي راهها براي فرد گشوده شود.بنابراين مهمترين گام براي تصميم گيري در مراحل مختلف زندگي تحليل و مشاوره است.

از اين رو مي توان به اين نتيجه رسيد كه تعامل هرچه بيشتر با بيمار از لحاظ روحي و ارتباط عاطفي نيز مي تواند در روند درمان جسمي او نيز نقش بسيار مهمي داشته باشد.

پس يكي از نشانه هاي توجه به بيمار نيز مي تواند همين موضوع باشد كه هر مركز درماني كه در ارجح دانستن حق بيمار تلاش دارد بايد به موضوعات روانشناسي نيز توجه داشته باشد و منابعي از قبيل: زماني ،مكاني،مادي،معنوي،نيروي انساني و...را به اين امر اختصاص دهد.

 

اقدامات بيمارستان ساسان در زمينه روانشناسي

بنابراين بيمارستان ساسان  به اهميت موضوع روانشناسي و تاثيرات آن بر روحيه بيماران، توجه زيادي نموده و از اين رو اقداماتي از قبيل : تعيين مسئول تكريم بيماران جهت تعامل بسيار نزديك با بيماران،آموزش به پرسنل، توجه به تغييرات در معماري داخلي، چيدمان فضاي داخلي، توجه به رنگ ها جهت حفظ آرامش در فضاي بيمارستان استفاده نموده است كه تمام اين موارد در كاهش اضطراب و نگراني ها موثر خواهد بود.

 

بنابراين باتوجه به اين موارد شيوه پاسخگويي و رفتار با ارباب رجوع و خدمات رفاهي آنها اهميت بسيار دارد. ارباب رجوع زماني از دريافت خدمت راضي و خشنود خواهد بود كه خدمات دريافت شده برابر يا فراتر از ارزش مورد انتظارش باشد. در اين راستا فرايند جلب رضايت ارباب رجوع از اهميت ويژه اي برخوردار است و براي اين منظور تمهيدات گوناگوني در نظر گرفته مي شود كه از آن جمله:

v     شناسايي انتظارات ارباب رجوع و طراحي خدمات براساس نيازها و انتظارات ارباب رجوع

v     بهبود و تسريع در تحويل خدمات

v     پيگيري نتيجه آن مديريت

v     بررسي انتظارات ارباب رجوع

v     سنجش رضايت ارباب رجوع

v     مديريت شكايت ارباب رجوع ها

v     تغيير رفتار كاركنان    

 

انسان از بدو خلقت تاكنون، همواره در پي ارتباطات اجتماعي و آرامش روحي خويش بوده است. اما در دنياي امروز، موضوع روابط انسانها و حفظ آن امري پيچيده و اساسي است. طوري كه گاها براي انسان تعيين شيوه عملكرد و تغيير در اين زمينه را ناممكن مي نمايد. بنابراين همه ما نياز داريم از ساختار روان خود آگاه شويم، تا بتوانيم در زندگي شخصي و اجتماعي و شغلي موفق باشيم.

 

سيده آصفه هاشميان-مسئول طرح تكريم بيماران

 

 

نظرات ارسالی

در حال حاضر هیچ نظری ارسال نشده است

ارسال نظر جدید

تنها کاربران ثبت نام کرده مجاز به ارسال نظر می باشند.
 



 
 





آدرس بیمارستان
ایران - تهران - میدان ولیعصر - بلوار کشاورز - بعد از چهار راه فلسطین - شماره 43
تلفن های تماس : 88965170 - 021 ( 20 خط)
آدرس ایمیل: info@sasanhospital.com
نظرسنجی
آیا از نسخه جدید سایت بیمارستان راضی هستید ؟


ثبت نظر  مشاهده نتایج
  کلیه حقوق مادی و معنوی این سایت متعلق به بیمارستان فوق تخصصی ساسان می باشد.