Home چهارشنبه 23 آبان 1397
logo sasan hospital
Left Menu
   اطلاعات آموزشی  پزشک خود را بیابید  پرسش و پاسخ  انتقادات
پست الکترونیکی
اتوماسیون اداری
تالار گفتگو
اخبار و رویدادها
28
ارتقاء رضايت مندي بيماران از اهداف استراتژيك و اولويت هاي اصلي بيمارستان فوق تخصصي ساسان مي باشد، كه در اين خصوص نظرسنجي از بيماران بصورت مستمر و تلفني(بعد ازترخيص بيمار) توسط واحد بهبود كيفيت انجام مي گردد و تحليل ها در جلسه مديريت اجرايي با حضور مديران ارشد بيمارستان مطرح مي شود.نتايج تحليلي رضايت مندي  كلي بيماران از  بيمارستان درفصل بهار94 به شرح ذيل مي باشد.
از بررسي تعداد 468 فرم رضايت سنجي بيمار در بهار 1394  و تعداد 475 فرم  در زمستان  سال 1393 نتايج به شرح ذيل به دست آمده است .
·    دررضايت از واحد انتظامات در خصوص طرز برخورد و راهنمایی پرسنل در سال 1394 به طور متوسط   7% نسبت به زمستان سال 1393 بهبود پيدا كرده است  .
·    رضايت از برخورد و سرعت كار كاركنان پذيرش در سال 1394 به طور متوسط 6% نسبت به زمستان سال 1393 بهبود پيدا كرده است .
·    در خصوص رضايت از برخورد و همكاري و سرعت كار واحد صندوق  و ترخيص در سال 1394 به طور متوسط8% نسبت به زمستان سال 1393 بهبود پيدا كرده است .
·    درخصوص رضايت از پاسخگويي به سوالات و در دسترس بودن پزشكان در سال 1394 نسبت به زمستان سال 1393 به طور متوسط6% بهبود پیدا کرده است .
·    درخصوص رضايت از پاسخگويي به سوالات و در دسترس بودن پرستاران در سال 1394 به طور متوسط5% نسبت به زمستان سال 1393 بهبود پيدا كرده است.
·    در خصوص رضايت از انجام  به موقع آزمايشات ،اقدامات راديولوژي و نحوه برخورد  پرسنل و اقدامات تشخيصي در سال 1394 به طور متوسط7%  نسبت به زمستان سال 1393 بهبود پيدا كرده است .
·    در خصوص رضايت از برخورد پرسنل خدمات  ، نظافت ، و امكانات رفاهي    در سال 1394 به طور متوسط 7% نسبت به زمستان سال 1393 بهبودپيدا كرده است .
·    در مورد سئوال " میزان رضایت خود را از بيمارستان درچه سطحی ارزیابی   مینمائید؟"96% پاسخ دهندگان رضايت خود را اعلام نموده اند
·    در مورد سئوال"آيادرصورت بيماري اين بيمارستان را مجددا انتخاب خواهيد كرد؟" پاسخ هاي مثبت پاسخ دهندگان  96/5% بوده است  كه نسبت به دوره زمستان 93 تغييري نداشته است .
·    در مجموع ميزان رضايت بيماران در سال 1394 نسبت به سال 1393 به صورت مستمر  ارتقاء پيدا كرده و  بطور متوسط 5/5% رشد داشته  است و  به  92/6 % رسیده است .

نظرات ارسالی

در حال حاضر هیچ نظری ارسال نشده است

ارسال نظر جدید

تنها کاربران ثبت نام کرده مجاز به ارسال نظر می باشند.
 



 
 





آدرس بیمارستان
ایران - تهران - میدان ولیعصر - بلوار کشاورز - بعد از چهار راه فلسطین - شماره 43
تلفن های تماس : 88965170 - 021 ( 20 خط)
آدرس ایمیل: info@sasanhospital.com
نظرسنجی
آیا از نسخه جدید سایت بیمارستان راضی هستید ؟


ثبت نظر  مشاهده نتایج
  کلیه حقوق مادی و معنوی این سایت متعلق به بیمارستان فوق تخصصی ساسان می باشد.